Vilkår og betingelser | Har du brug for hjælp? | ELLIS ROSCH

ELLIS ROSCH

Dannebrogsgade 5
DK-1660 København V
Danmark
Telefon: +45 88 13 81 84
Moms: DK 41 93 29 02

Disse vilkår gælder for køb foretaget på Ellisrosch.com , herunder både leverancer til Danmark (eksklusive Grønland og Færøerne medmindre andet er aftalt) og internationale forsendelser. For detaljer om international levering henvises til afsnittet om forsendelse.

Ellisrosch.com er åben 24/7, men vedligeholdelse kan lejlighedsvis afbryde tilgængeligheden. Ordrer kan kun afgives, når butikken er åben og i drift.

For at foretage et køb skal du være mindst 18 år gammel og have en gyldig betalingsmetode, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år, kan du købe varer med forældresamtykke eller juridisk tilladelse.

Du kan gennemse og tilføje varer til din indkøbskurv og redigere dem, indtil du bekræfter din ordre. Ved kassen bliver du bedt om at indtaste dine personlige oplysninger, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer, samt vælge en betalingsmetode.

Moms og skatter
Den gældende momssats for din ordre vises ved kassen baseret på dit leveringsland. For lande uden for EU tillægges der ingen moms. Lokale skatter og afgifter er dit ansvar, og de skal betales ved levering.

Betalingsmuligheder
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• American Express
• Apple Pay
• ForbudKontakt
• Dankort/visa
• Google_pay
• iDEAL
• Maestro
• Mestre
• MobilePay
• Shop Pay
• Unionpay
• Visum

Når du bruger PayPal, mister du retten til at gøre indsigelse mod opkrævninger. Se PayPals vilkår for yderligere oplysninger.

• 1-3 hverdage inden for Skandinavien (via GLS)
• 1-3 hverdage til andre europæiske lande
• 1-5 hverdage til andre internationale destinationer

Vi tilbyder verdensomspændende fragt. For yderligere oplysninger om fragtpriser, besøg venligst vores side om fragt og levering .

• Danmark: GLS til pakkeshops, hjemme- og erhvervsadresser
• Europa: GLS til pakkeshops, hjemme- og virksomhedsadresser
• Resten af ​​verden: DHL Express til hjemme- eller virksomhedsadresser

Vi tilbyder verdensomspændende fragt. For yderligere oplysninger om fragtpriser, besøg venligst vores side om fragt og levering .

Lokal moms vil blive tilføjet ved kassen for leverancer inden for EU. For lande uden for EU anvendes der ikke moms, og told og gebyrer opkræves direkte af toldkontoret ved levering. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor for yderligere oplysninger.

Specifikationer for Storbritannien
Moms: 20% moms er inkluderet i prisen for alle ordrer til Storbritannien.
Told: Ingen told for EU-producerede produkter. For produkter uden for EU gælder lokale toldsatser.

Du har ret til at fortryde din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​dine varer. Denne fortrydelsesfrist forlænges, hvis ordren ankommer i flere leverancer, og perioden begynder, når du modtager den sidste vare.

Undtagelser fra afbestilling
Forseglede varer, såsom parfumer og skønhedsprodukter, kan ikke returneres af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager, hvis forseglingen er brudt.

Returgebyrer
Hvis du overskrider returperioden på 14 dage, fratrækkes et gebyr på €30.

Returneringer ud over 1 måned er ikke berettiget til refusion, men ordreværdien vil blive krediteret som point til din konto (med et gebyr på €60).

Vi tilbyder gratis returnering af alle ordrer.

For at returnere en vare

1. Udfyld returformularen, der følger med din ordre.
   
2. Pak varen og returformularen forsvarligt i kassen.
   
3. Sæt returetiketten på, og aflever pakken i den nærmeste pakkeshop.

Bemærk: Returnerings- og forsendelsesomkostninger refunderes ikke, hvis leveringen afvises på grund af told eller skatter.

Refusioner vil blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter modtagelse af din returnering. Det kan tage 2-5 hverdage, før refusionen vises på din konto.

Refusioner vil blive reduceret, hvis

• Produktet er brugt eller beskadiget, mens det er i din besiddelse.
• Varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art og funktion.

I henhold til købeloven har du ret til at reklamere over defekte varer i op til 2 år. Hvis du modtager en defekt vare, bedes du straks kontakte os på contact@ellisrosch.com med følgende oplysninger:

• En beskrivelse af defekten
• Billeder, der viser defekten
• Dit ordrenummer eller din ordrebekræftelse

Vi vil behandle din klage og give dig instruktioner til returnering af den defekte vare.

Rabatkoder er gyldige i en begrænset periode og er underlagt specifikke betingelser. Koder skal indtastes under kassen. Hvis du glemmer at indtaste en kode, kan den ikke anvendes senere.

Politik om svindel
I tilfælde af bedrageri eller mistanke om svigagtige aktiviteter relateret til rabatkoder forbeholder vi os retten til at annullere ordren og blokere brugen af ​​koderne.

Når du foretager et køb, indsamler vi dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsoplysninger. Disse oplysninger opbevares i 5 år og behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Du har ret til at anmode om adgang til eller berigtigelse af dine personoplysninger.

Ved spørgsmål vedrørende dine personoplysninger, bedes du kontakte os på contact@ellisrosch.com

Køb foretaget på Ellisrosch.com er underlagt dansk lov, og eventuelle tvister vil blive afgjort af danske domstole.

Disse vilkår blev sidst opdateret i august 2025.

Ellisrosch.com