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Gerne sind wir Ihnen beim Umtausch Ihres Artikels in eine andere Größe behilflich, sofern diese vorrätig ist.

Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@ellisrosch.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, und der neuen Größe, die Sie erhalten möchten.

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und senden Ihnen eine Bestätigung, sobald Ihr neuer Artikel unterwegs ist.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Pakets in unserem Lager zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 12 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Ihrer Rücksendeanforderung.

Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Sollte die Ware Beschädigungen aufweisen, behalten wir uns vor, einen der Wertminderung entsprechenden Betrag abzuziehen.

Wenn Sie einen Artikel nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden, wird eine Gebühr von 30 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Sollte die Rückgabefrist einen Monat oder länger zurückliegen, ist eine Rückerstattung in Geld nicht möglich. Stattdessen wird Ihnen der Bestellwert in Punkten abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 60 € gutgeschrieben.

Ihre Punkte können Sie ganz einfach in einen Gutschein einlösen:

Option 1
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Sollten Sie Ihr Paket nicht im gewählten Paketshop abholen, wird eine Gebühr von 30 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt, über das Sie sich beschweren möchten, an unseren Kundenservice unter contact@ellisrosch.com.

Denken Sie daran, das Problem klar zu beschreiben und ein Foto des Produkts anzuhängen, damit die Bearbeitung schneller geht.

Bei Fragen zur Lieferung besuchen Sie bitte unsere Seite „Versand und Lieferung“.