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ELLIS ROSCH
Dannebrogsgade 5
DK-1660 Kopenhagen V
Dänemark

Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

01: Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus.

02: Legen Sie die Artikel und das ausgefüllte Rücksendeformular in den Karton und verschließen Sie diesen mit dem Selbstklebeverschluss. Befestigen Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett an der Vorderseite des Kartons oder der Tasche.

03: Voilà! Ihr Paket ist bereit zur Abgabe in Ihrem nächstgelegenen Paketshop.

Bitte beachten Sie:

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass Versand- und Rücksendekosten nicht erstattet werden, wenn Sie die Lieferung aufgrund von Einfuhrsteuern oder -zöllen ablehnen.

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Gerne sind wir Ihnen beim Umtausch eines Artikels in eine andere Größe behilflich, sofern dieser vorrätig ist.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@ellisrosch.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt, das Sie umtauschen möchten, und der gewünschten Größe.

Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und senden Ihnen eine Bestätigung, sobald Ihr neuer Artikel unterwegs ist.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12 Tage dauern kann, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeiten können.

Wir werden die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendeanforderung veranlassen.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
Wenn der zurückgegebene Artikel Anzeichen von Beschädigung oder Wertminderung aufweist, können wir einen Betrag abziehen, für den Sie verantwortlich sind.

Wenn Sie Ihren Artikel nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden, wird eine Gebühr von 30 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Solltest du die Rückgabefrist um einen Monat oder mehr überschreiten, ist eine Rückerstattung in Geld nicht mehr möglich. Stattdessen schreiben wir dir den Wert deiner Bestellung in Form von Punkten abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 60 € gut.

Sollten Sie Ihr Paket nicht im gewählten Paketshop abholen, wird Ihnen eine Gebühr von 30 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, über das Sie eine Reklamation einreichen möchten, an unseren Kundenservice unter contact@ellisrosch.com.

Beschreiben Sie das Problem unbedingt genau und fügen Sie zur schnelleren Bearbeitung ein Foto des Produkts bei.

Bei Fragen zur Lieferung besuchen Sie bitte unsere Seite „Versand und Lieferung“.