Vi tilbyder gratis retur globalt.
Ønsker du at returnere en vare?

Start din retur ved at følge nedenstående link for dit returneringsland. Du skal vælge dit land fra din leveringsadresse:

Australien
Belgien
Danmark
Frankrig
Holland
Hong Kong
Italien
Singapore
Spanien
Storbritannien
Sverige
Syd Korea
Tyskland
USA
Østrig

Bemærk, hvis du ikke kan finde dit land, kontakt kundeservice.

Vi hjælper meget gerne med at bytte til en anden størrelse, hvis den er på lager. 

Kontakt os via contact@ellisrosch.com og oplys dit ordrenummer og hvilket produkt, du ønsker at bytte og til hvilken størrelse. Så hjælper vi hurtigst muligt og sender en bekræftelse på, at din ombytningsordre er sendt af sted.

Vi forsøger at behandle din retur inden for 48 timer efter, at pakken er kommet retur til vores lager.

Det kan tage op til 12 dage, før vi modtager og behandler din returnering. Vi refunderer alle betalinger for købte varer modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Hvis du overskrider returfristen på 14 dage, fratrækkes et gebyr på DKK 225. Hvis du overskrider returfristen med en måned eller mere, er refundering ikke mulig. Vi indsætter i dette tilfælde ordrens værdi i point på din profil og fratrækker et gebyr på DKK 550.

Hvis du ikke afhenter din pakke hos den valgte pakkeshop, fratrækkes et gebyr på DKK 225.

Kontakt os via contact@ellisrosch.com og oplys dit ordrenummer og hvilket produkt, du ønsker at reklamere over samt en beskrivelse af problemet. Derudover vil det være en stor hjælp, hvis du vedhæfter et billede af produktet/reklamationen.

Ved spørgsmål om levering henviser vi til siden om Forsendelse & levering.